人際關係在職場

「我是來打工,不是來做義工!」這應該是日日超時工作、「人工」又無「進賬」之員工的心底話,對於很多「打工仔」而言,他們希望加薪多於上司的讚賞,甚至抱著「上司讚我,倒不如加人工!」的心態。根據早前一項有關香港在職人士行為的研究,有六成受訪者認為工作的價值是「維持生計」,亦接近八成指出,在找工作的時候,薪金是選擇工作時首要考慮的因素。

薪金雖有如員工的維生素,但亦有另一項研究顯示,薪金問題在離職原因中只排第五位,位居首四位的原因卻與人際關係有關,排行分別是:第一、不適當的批評;第二、失去信任;第三、衝突;第四、權力鬥爭;第五、薪金。由此可見,員工入職多問「金」,離職念頭多因「心」事起,雖然金錢對員工有著如此大的魔力,但要留住員工,「講金」之餘,更要「講心」,例如得到上司肯定良好的人際關係文化。

事實上,良好的人際關係亦是工作表現的最佳助力。學者Mark Gran在他的研究發現超過一半(56%)求職者,都是通過人際關係找到工作,正如中國諺語所說「出外靠朋友」,可以說是同一道理了!另一項調查亦發現,在七百三十三個富豪中,當中有94%認為「與人融洽相處」最為重要,所以要在職場上成功,不單是工作能力的問題,人際關係都是主要因素。

有很多打工仔日日面對辦公室政治,有如電視劇《宮心計》般,每日花時間在無休止的人事鬥爭之中,直接影響工作表現。 要在職場上站立得穩,大家不妨先觀察一下自己身處於哪一種人際關係型態之中:(一)合作型:互相高度信任而合作無間;(二)報復型:衝突不休,人人以個人利益行先;(三)支配型:勝者為王,在位者話事,不尊重下屬;(四)隔離型:各有各做、互不幫助、互不往來。

筆者認為有人的地方便一定有事,只是多與少和複雜程度,創造健康的職場文化,必須從創建「合作型」的人際關係文化做起,這種文化對工作絕對有利,大家可以試從以下四項原則入手:(一〉對事又對人:要針對事,找出問題核心;也要找出適當的負責人;(二)盡力而為、直接溝通:每事必須直接處理主動溝通,不輕信流言;(三)正直誠信:必須公事公辦、公正嚴明;(四〉堅持到底:好事不可一日做成,持堅到底,同事們始終會明白你的真心意。

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