新入職A小姐與上司B小姐有點心病，事源B小姐對A小姐有很多看不過眼的地方，因此經常對A小姐有微言。
A小姐自問勤奮，經常超時工作，有時候工作累了，就會攤在椅子或伏在枱上休息一會。上司B小姐看到A小姐枱面混亂，又正在休息，就會非常生氣，而A小姐亦感到挫敗，認為上司不體諒她工作的辛勞，反而為了一些小事而挑剔她。
原來A小姐是感覺型的人，這類人觸覺比較敏銳，他們著重物件的質感、柔軟程度、舒適程度、順滑還是粗糙等，他們著重身體接觸，也喜歡作親身的體驗，他們表達的訊息有較多與感受或觸摸有關的形容詞，例如溫柔、熱情、冷淡、冷、暖、舒服、厚、薄、重量或質地等。感覺型的人著重感受及經驗，別人的態度對他們影響較大，而做某件事的過程中所經歷的順暢或阻礙，亦很影響他們下一次再做同樣事情的意願。
上司B小姐是視覺型的人，習慣把工作間打理得井井有條及看起來「順眼」，因此她很容易看到不「順眼」的地方，例如混亂的枱面，所以會對此不滿。反觀感覺型的A小姐，著重的是「順手」，無論枱面如何混亂，她總有辦法找到要找的東西，工作的中途是沒有必要把東西放得整齊，只需要在最後關頭當工作完成後，把成果整整齊齊地交給上司便可以了。當B小姐開始投訴，A小姐便覺得舒服的感覺被剝奪，而且對方的態度欠佳，所以令她更不滿。
A小姐與上司B小姐的衝突，是源於她們是偏重於不同的接收訊息模式，一位重視感覺，另一位強調視覺，她們認為一切也好像理所當然。然而，當兩人要有良好的合作，便要開始面對大家的不協調，A小姐要明白上司所喜歡的「順眼」，B小姐也要明白同事所喜歡的「順手」，大家互諒互讓，建立一個好的團隊。
蔣慧瑜
HKPES 董事
