很多人以為只有企業、產品或網絡營銷才需要品牌管理，其實每一個人也需要管理好自己個「剁」，不單是處理某件工作或在某間公司，還是在整個職涯過程。個人品牌的重點是「別人眼中的你」，既是被動也是主動。「被動」是即使你怎樣努力也無法控制別人怎樣看你，正如你不能令所有人都喜歡你一樣，而且令人改觀從來不是容易的事。話雖如此，每個人有責任「主動」管理好自己的品牌。HR明白referral永遠是最有效的招聘方法，如果別人根本記不起你，或者你臭名遠播，這其實跟自毁前途沒有分別。在每天的工作中，我眼見太多人對「品牌管理」這件事太不在意，或者處理不恰當，所以我希望和大家分享幾個重點：
1）把握關鍵時刻（Moment of Truth）
這是一般服務培訓課程必定討論的題目，關鍵時刻就是每次服務人員與顧客面對面接觸的時刻。上班第一天永遠是建立良好第一印象的關鍵時刻。此外，員工應重視每天和其他同事接觸的時刻，包括上班是否主動打招呼、下班是否趕住走、講電話是否冇禮貌、和同事在pantry或廁所或搭電梯時說三道四、平日工作是否帶給人麻煩、離職後剩下一堆爛攤子等。如果你是別人的上司，要記住你的一言一行也看在下屬的眼中，上司是否公平公正、上司是否卸膊、上司是否真心關懷下屬等。不是「說」出來就算了，是累積的印象，需要小心經營自己作為管理者的品牌。作為別人的下屬，你是否可信頼、你是否太計較、你是否工作認真等，全部都不是一朝一夕的事。
2）恰到好處
在公司內「太出名」通常都是出於負面印象，可能因為衣著言行太出位，令人不想跟你合作，長遠會影響你的人際關係。但是「太低調」令別人覺得你可有可無，或者對你沒有印象，其實也是負面的影響。有些人堅持我行我素，完全不理會別人的眼光，我擔心他們會越走越孤單，在工作中沒有同伴，漸漸地他們也不會喜歡自己的工作環境。另一極端是過度地討好別人，變成人云亦云，完全忘記或害怕表達自己的立場，這樣的人很難在工作中有成就。
3）日久見人心
任何品牌都必須經過時間的考驗，所謂日久見人心。言行不一、人前人後兩個樣、見高拜見低踩等，全部也被人看在眼內。或者你的言行不是出自真正的自己，這樣你會很辛苦，遲早也會露出馬腳。何必呢？
在職場世界，個人品牌從來都是重要的事。要做好「別人眼中的你」可以是很有壓力的事情，但是感謝神，基督徒有神的話語為生活的基礎，行事為人其實是很自然的生活見證。但是我們必須承認我們是有限制的人，太多東西可以令我們左搖右擺。唯一出路是回歸神裡，每星期的敬拜生活，每天的安靜省察，每時每刻專心聆聽神的吩咐，祂必引領我們說每一句話，保守我們作每一個決定。我相信神永遠是唯一可靠的形象指導。
李嘉雯女士
人力資源助理總經理
