HR揀人、還是用人部門揀人?
HR在篩選求職者時是按用人部門的要求(Job Description (JD))去作揀選準則的，JD內列明的選人要求有明顯的，也有隱性的。前者是我們在招聘廣告列出的條件 (如學歷、工作經驗及技能…等)；後者是一些價值觀、態度 (如是否熱衷於與接觸客人…等)。這些條件沒有對與錯之分，只有配對是否合適之別 (right matching)。如果HR在進行篩選前與用人部門有充份的溝通及了解，從而能聘請合適的人，用人部門解決了人手不足問題，入職者能發揮所長自然有工作滿足感，員工流失率低H
R就更開心，成就一個三赢局面。
哪些求職者較具吸引力？
多年招聘的經驗告訴我，培養一位新人的知識及技能不難；改變一個人的性情、價值觀及態度去配合份工就很不容易。所以，如果最後入圍的求職者其工作技能相若，為了減少錯配的情況，具備以下素質的求職者對我個人來說，會比較容易被揀中:-
- 了解及接納自己的求職者 –
這類求職者在某程度上知道自己的需要，只要工作的內容吻合，是很容易進行配對。 有好幾次，求職者申請的工作並不適合他，但由於他可以在面試中清楚表達自己的興趣及強弱項而成功被另一部門取錄了。十隻手指有長短，能夠欣賞自己強弱項的，也予人成熟穩定的感覺。 - 思維正面的求職者 –
很多時候求職者會被問及之前離職的原因，如果他可以表達出之前的工作讓他獲益的地方，又或之前經驗不足之處、渴望可以在新工作獲取的機會等，總比埋怨前公司不是之處更具吸引力。說真的，每間公司都有優劣處，HR只需要知道眼前求職者是否有抗逆力就夠了。 - 有基本禮貌及尊重別人的求職者 –
與人初次見面說句“早晨、您好”不但能讓人留下美好印象，被其他同事接納的程度也會提升；面試時眼神望著說話的一方，亦是表達專注及尊重的訊號。隨身物品放在自己的椅背，離開前拉好坐過的椅子…等，都會予人得體、處事有條理的感覺。
在天父的愛裡並沒有偶然的事
天父把我們每條頭髮都數算過，在我們生命裡發生的事沒有一件是偶然的。“But the very hairs of your head are all numbered (馬太10:30)”。搵工過程一擊即中固然令人欣喜，然而，不同的面試過程也可成為我們增進自我了解，準備迎接一份適合自己的工作的機會。很多時候，面試不被選上是因為「人」 與 「工」 不配合，與個人能力沒有直接關係；勉強撮合也不會好。有好幾次，我們曾因求職者條件過好而選擇放棄，而另選一位相對比較平庸的，重點是後者會較為合適，合適比好不好更為重要。
鄧淑華女士
上市公司人才資源發展部高級經理
