我是一位更新人士,18歲從戒毒村出來社會工作,沒有學歷沒有專業只有案底,當時就有一個異象「你回頭以後,要堅固你的弟兄」路廿二32。自此成為我的使命,深覺自己的不足,經常向神求智慧。12年的準備,完成了3個夜校文憑包括藝術、室內設計及設計學碩士學位,正準備磨拳擦掌之際,原來創業並不是想像中那麼容易。 起初創業,我不確定自己是否適合做生意,也有一些疑問,例如:做生意是否就要壓榨員工?無奸不為商?坊間也有些說法,資本主義就是以剝削員工及盜取別人金錢為實。
我曾經看過一些九型人格、MBTI、皮紋分析等,希望去了解自己更多,知道「知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強」的道理,先了解自己才知道怎樣彌補自己的不足,要找到自己的節奏,對做創作的人很重要,盡量令自己處於有利的狀態下工作,自然靈感不絶。
創業頭一年,沒有太多的資金,生意是轉介得來的,也一直忙個不停,為了增加競爭,我都收比較低的價錢,卻要做到超水準之作。
但由於公司新及規模小,遇到不少問題,例如:好的裝修師傅不易招攬、供應商亦不易給予好價錢;也因為公司小,供應商都不會提供更全面服務,所以自己唯有事事親力親為跟到足。
早上我要去地盤監工、與客戶開會、找物料、上大陸廠檢查傢俱等。到黃昏人們下班時,我才回到自己的工作室開始畫圖、設計、處理埋數等文職的事,經常工作至半夜,回家時全屋人都睡了,每天工作就仿似除了睡覺就是工作,為了節省時間,我更經常帶著一個行李箱,裡面放著手提電腦及文件,做著流動辦公室,可謂「全人投入」。當時我工作太忘我,以致經常忘了飲水及上廁所,每一兩個月就因為膀胱炎而發燒,最困難的是自己發燒都不能放假,而且由於工作壓力太大,令自己經常半夜偏頭痛。創業生涯的頭兩年大致就是這樣捱過了。
兩年間,我曾招請人手三次,但事後又不滿意他們,後來透過HKPES 的 Kenneth 指導,得知「好的管理者是就算不太聰明的員工,都可找到他的長處去發揮」,「要找對的人做對的事」並且應該「發揮員工的長處及盡量忍藏其短處」,我才驚覺自己的管理技巧太差勁了。我反思,原來問題不是在員工身上,而是在我自己身上,自己不應對員工有工作完美的要求,而是要做一個教練式的管理者,之後就學習去改變自己在管理上的方法。亦透過 Joey Wan 得知管理學大師 Peter Drucker和Jill Collins,於是一口氣買了十多本書,每晚自行進修,經過幾個月的努力,終於改變了我的管理思維。
公司營運第三年,已經與一班非常好的裝修師傅磨合,亦請到好員工,有一天卻被裝修師傅用心良苦、苦口婆心的教導我如何做生意:「亞Joe,我同你伙記都商量過,你每個項目都花太多心機,這樣做生意沒錢賺的,會做不下去。設計要千篇一律才會掙到錢。」…我沉默,一方面感謝師傅會為我切想的用心,但另一方面我內心不服,想要繼續堅持證明給他們看我是對的。當時更感覺到作為老闆的那份孤單。
創業已四年多,創意及工藝已配合得很理想,公司半點廣告費都沒有花過,作品卻多次被傳媒報章訪問,算是闖出了名堂,名氣給我最大的得益是,師傅們更加忠心、供應商會主動提出相當好的服務及價錢、客戶亦多了一份信心。
依照Peter Drucker 的管理模式去營運,雖然不會賺到盆滿缽滿,但在團隊精神上卻是合作無間,現在已不是我單方面對他們作出要求,而是他們對自己的要求高過我所預期。公司開業以來,營業額更連續第四年超過100%增長。 我一直不忘實踐當初的異象「回頭堅固弟兄」,現在隔星期入戒毒村教畫,希望以生命影響生命及栽培更多有天份的人,亦僱用一些更新人士。僱用更新人士更加考驗到我的管理技巧,我目標是用四年半時間將一個完全沒有經驗、學歷的更新人士,訓練到成為有自信、有學歷及專業的設計師,以後不會再被人看扁。
我聘用他們時,我就向他們說,在別人眼中我是神蹟,而我則想與神一起創造更多神蹟。
姚俊傑(室內設計師)
本文刊載於:HKPES《職報》九.2014