P先生在同一間公司裡的同一個團隊內工作了十年，曾經有八年時間，團隊裡面沒有人事變動，因此同事之間建立了很好的默契，縱使偶然有意見不合的地方，他們也可以很快協調。幾個月前，團隊的主管被調配到其他單位，公司也聘請了一位新同事作為P先生的主管，從此，P先生與其他同事也開始感到煩厭。綜合各同事的意見，大家都覺得新來的主管很麻煩，當他分配了工作給各同事之後，便經常查問工作的進度，有時同事回答了，主管過了不久又會再查問，令人不勝其煩。
P先生憤憤不平地說：「他這樣問個不停，即是不信任我的工作能力啦！」
我請P先生嘗試從另一個角度去看主管的行為，首先，P先生與團隊裡的其他成員相處了很長的時間，彼此有了默契及信任，當然相信同事可以妥當地完成工作；可是，主管剛剛加入公司，也是新加入團隊，他對公司及團隊的運作也不熟悉，需要時間去觀察及學習，而且他身為團隊的主管，假如有甚麼閃失，他要背負很大的責任，因此他需要很大的安全感去保障自己。
我向P先生介紹九型人格中的六號人性格，他們習慣居安思危，並會不自覺地尋求安全感，他們慣性質疑、澄清及發問，喜歡用批判的角度思考，所以他們會比其他人更容易看到潛在的危機。P先生想了一會，覺得主管的性格與六號人相近，於是我請P先生想想主管經常問過不停，他背後的動機是甚麼。
P先生說：「他實在太欠缺安全感了！也許他在這裡工作多一段時間，就會發現公司高層其實不是太苛刻，他不需要太擔心背黑鍋，其實這裡不會有甚麼大危機啊！」
此外，主管經常查問各同事的工作進度，卻很容易忘記別人已經回答過他的問題，因此過了不久又會再查問，這種行為可能是主管工作壓力太大，以致他變得健忘，也可能是他屬於視覺型，因此他會遺漏部份聽回來的資料。最後，我建議P先生主動一點，當他完成了某項工作，便寫在字條上，然後釘在主管枱前的告示板上，讓主管可以放心一點。
過了一段日子，P先生笑說：「我和其他同事都用字條去報告進度，現在主管枱前的告示板，每天也貼上很多雜亂的字條，看起來真的是亂七八糟，可是，他從此不再走來問過不停了，我們樂得耳根清靜呢！」
P先生從憤憤不平的態度，變成理解及體會，主要是他可以從另一個角度去明白主管的角色、背境及內心世界。其實，我們只要改變角度，自然可以改變心情，也自然會想到辦法去處理好事情。
蔣慧瑜
HKPES 董事
