我曾經遇上一位很奇怪的Q小姐，最初認識她的時候，是在一個十多人參與的工作小組會議中，會議要商討的事情很多而參與會議的朋友也很繁忙，所以一開始，大家便知道要長話短說，盡量令會議順利進行。可是，會議途中，Q小姐要求澄清一些無關重要的問題，最初我們也沒有異議，解答了她的問題，可是，她過了不久，又突然提出另一條無關重要的問題，聰明的主席用了極快速的方法回應了她。工作小組會議開了幾次，她仍然不時提出問題，其中有一條問題更是很基本的常識，與會者聽到，覺得有點不耐煩，而在我眼中，則認為她似乎被其他事所纏擾，所以跟不上我們的進度，也因此問了很多無關重要的問題。
此外，在大家討論的時候，Q小姐會說很多題外話，她似乎不明白討論的重點，所以偏離了主題，幸好，大家已經知道Q小姐的問題，所以沒有理會及回應她的題外話，看來，Q小姐的思緒的確有點問題。
經過幾次會議之後，工作小組完成了使命，也解散了，一眾成員後來舉行了一次晚餐聚會，彼此聯絡感情，席間，Q小姐談到她工作上的困難，而大家也提出不同的意見去幫助她解決問題，誰不知，Q小姐突然很不滿地表示我們對她落井下石，不獨沒有關懷她的苦況，反而在她的傷口上撒鹽，接著，Q小姐請我們不要再聯絡她，然後她很憤怒地離去。
大家都呆著了，想到剛才究竟說錯了甚麼，但又好像茫無頭緒，於是我請大家回想早前開會的情況及剛才閒聊的內容，我們可以發現到Q小姐的思緒及情緒都很混亂，因此，她應該是過份沉思自己的問題，因此與我們失去聯絡。
溝通是一個互動的過程，不知大家有沒有遇上一些難以溝通的人，有些人的特點是他們好像與世界失去聯絡，例如我提及的工作小組會議，與會者很早已經了解會議的規範，那就是要精簡發言，可是，Q小姐在會議當中掌握不到這規範，反而提問無關重要的問題或說題外話，浪費會議的時間，可以看出她根本未能夠投入會議當中，因此人到心不到。
據我的估計，Q小姐應該是被她工作上遇上的問題所困擾著，而開工作小組會議及那次晚餐聚會中，她的腦海中根本已被自己的問題所佔據，所以沒有思想的空間去參與討論，因此在會議中跟不上進度，在閒聊中又過份敏感，以致對別人產生誤會。
假如你也感到自己好像與世界失去聯絡，建議你還是先好好處理好自己的困擾，因為未疏解的困擾會虛耗你的心力，令你再沒有氣力去處理其他問題。假如你發現你身邊的人好像與世界失去聯絡，則請你對他多點提醒，因為他可能當局者迷，沒有發現自己的問題，與其花時間去與溝通不到的人溝通，不如協助對方拆解虛耗他心力的屏障，讓你們往後的溝通可以更有效率。
蔣慧瑜
HKPES 董事
