近幾年間，不少機構找我提供有關「機構互聯網化」的意見，這些機構通常都是「老牌子」，累積了多年優質經驗，只是無人知曉。以往，機構通常都是透過派單張、印海報，逐家逐戶寄信敲門，讓教會弟兄姊妹知道事工的需要….可惜今天，大家的時間和注意力都被手機媒體搶奪了，這是困難還是機遇呢？
台灣一位牧者有句名句：「萬民都在手機裡」可圈可點。若機構選擇要走上互聯網化這條路，也絕對不是輕鬆易事。事實上，在今天資訊嚴重氾濫的年頭，欲在內容爭奪戰脫穎而出實在困難。大型網媒投放百萬計、千萬計銀彈，機構如何能跟他比拼？信徒面向世界：家長關注教育，年輕人關注電玩流行文化，中年人關注健康，機構突圍而出只能靠Niche（亮點），靠價值取勝，而在 eMarketing的世界，其中一個關鍵是如何讓對的人找到對的內容。
在不久之前，我們只要打開報紙，就會不自覺地被報紙的編輯引導我們應該讀甚麼，也會被預先編排的文章次序和版面設計所吸引，是種被動而單向的傳播方式。
由於這類紙媒有既定立場和精心的鋪陳安排，在過往，他們對讀者有很強的影響力，然而，這都是過去的事了。有一次，在某個聚會當中，我曾詢問在座的兩百多位來賓，過去三個月有沒有購買報紙？結果只有幾位舉手。雖然這不是一次仔細的市場調查，但無可否認，實質報紙的銷量正不斷減少，令紙媒的影響力大幅下降。另一方面，隨著手機的功能近年大幅加強，手機上網已是隨處可見，網媒的「精準傳播」影響力正急劇上升。
「精準傳播」即表示機構可以定時而快速地，向指定群體，指定年齡層、指定興趣、指定地區、指定收入、指定學歷等等，透過例如Google Ads或Facebook Ads這些數碼行銷工具，發出傳播，傳播的內容可以是文字、影像、圖片，最重要是能夠在適當的時間，向適當的人，運用適當的媒體平台上放送。
這種數碼行銷的技巧，亦可用在很多非營利機構當中。舉一個例子，如果一個專門幫助有情緒問題的機構懂得運用「Google 搜尋引擎關鍵字」，當求助者在尋找相關資源時，就能夠有效地推送網站平台，達到「他們尋找，便能尋見」的效果。
再舉一個例子，過去二十多年HKPES，累積了超過數十萬文字和職場資源，尋索召命和職涯規劃、整合聖經和神學，協助信徒在真實處境中踐行基督信仰，回應職場挑戰。只是，HKPES自己也要面對媒體轉化的挑戰，而且與其他機構一樣，經營困難重重，我們現處於「機構互聯網化」的過程當中，盼望能夠將過去寶貴的職場資源數碼化，透過Facebook專頁，重建更人性化的網站平台，線上線下O2O（Online to Offline，即把實體商務與電子商務結合）的活動，能夠讓更多職場信徒被受裝備，以至能有效迎向新數碼世代的挑戰，你的參與、禱告、回應對我們是一份很重要的支持。
鄧諾文（HKPES董事）
本文刊載於：HKPES《職報》十二．2018
