怎樣才算一個好網站？「靚～～囉。」一般人多數這樣回答。
我在這行業沉浸十年，並作為一個記者和編輯出身、敏感於傳播軌跡轉變的傳媒人，雖可像AI般羅列好網站的一堆條件，但我認為對教會機構而言，重中之重是「能夠用得好」的網站。
何謂用得好？人言人殊，我只說自己的看法。我把教會網站對象分為三類人：街外人、邊緣人、自己人。
「街外人」即與教會未有關係的人。他們會找到你的教會網站，很大可能是他們搜尋你教會的名字，或搜尋某某區的教會。搜尋動機可以大異其趣，可能是為了選擇教會，也可能只因看見一個滿有愛心的人而特地搜尋其所屬教會。在這情況下，你的網站如何述說你們的故事？如何展現你們的態度？是傲慢地「有咩自己睇啦」，還是溫暖地主動提出邀請？網站是幾年沒更新過，還是充滿活力？
另外，可能有些人在搜尋某些內容時，偶然進入了教會的網站。換言之，網站上有某些內容是他想知道的。對教會而言，這些流量好像「沒有什麼用」，對方會參加教會的機會很微。但流量的增加，有助於提升網站排名；再者，幫助尋找信仰的人尋見，也是在為上主作工。
即使是中小型機構的網站，流量排在較前面的，基本上都是內容豐富的網站。因此，持續更新和管理網站內容，十分重要。
街外人是網站轉換率（Conversion rate）最低的一群，即是很少人會因為搜尋到教會的網站而接觸你們（少，不代表沒有）。這屬於播種一類的工作，我認為是值得做的。
「邊緣人」指曾經接觸教會，卻未建立起持續關係，若即若離的人。他們可能沒什麼渠道接收教會的資訊，除非有人直接聯絡他們。即使有些教會建立了這樣那樣的WhatsApp群組，但總有漏網之魚，也不是人人喜歡加入這些群組的。
電郵是較易為人接受的溝通渠道，原因是它對人的干擾程度低。如果教會定期發出電郵給他們，則感覺上雙方仍有着聯繫，陌生感降低，說不定某一天對方會重新參與教會活動。（切記切記切記：批量發出的電郵時，不要直接用自己的電郵發送！否則你的電郵可能被標記為濫發電郵。）
這與網站有什麼關係？在電郵中，除了主要訊息外，可以加入數條其他訊息，例如分享文章的摘要，或活動簡介和連結，如果對方有興趣的話，可以按連結到網站看詳情和報名；說不定也會順道瀏覽網站其他內容，了解教會動態。
「自己人」包括會友、夥伴、友好人士等，他們與教會有一定聯繫，甚至消息靈通。網站可以為他們提供的最大價值，可能是「方便」。舉個例子，一家教會的教牧同工製作了很多不同材料，例如YouTube片段、釋經文章、教牧分享等等，分散於不同社交平台，或透過通訊軟件發送給會友。網站可以把這些材料集中起來，有系統地放在一個地方，容易尋找、容易分享。
不同教會的運作方式不同，需要也不同。網站要提供什麼「方便」，涉及教會運作的各個流程細節。因此，網站不只要漂亮，不只要編碼，而需要構思怎麼好好使用。
譚秀嫺是Free Agent Club的成員，創立自己的出版公司，網址：http://www.hkplatform.com/
