工作素養

職場夾心人

近期在預備一場職場解決的聚會中,認識了一位長期活在上司和其他部門同事鬥爭夾縫中的信徒,筆者深深體會信徒在處理職場的人際關係和信仰整合的困難,事業發展受影響之餘,身心靈也是長期承擔沉重的壓力。盼望透過分享這位肢體的經驗及筆者的信仰反省,鼓勵活在夾縫中的在職信徒。

Phoebe(化名)大學畢業後以見習行政人員(Management Trainee)名義受聘於一間頗具規模的推廣禮品廠,被安排在貨倉中「見習」,並在3年多後才被調職至營業部。對營業員這角色毫無好感的Phoebe,原以為推銷及跑數追貨是最要命的,誰知最難的卻是「服侍」新上位的營業經理!事實上,公司內各部門紛紛表達難以應付這位營業經理向眾多客戶許下不負責任的承諾──當交貨期逼近,Phoebe受苦的日子便到了。尤其每當客戶追貨的時間,客戶總是找不著他,追問對象自然就落在一齊跟客戶開會的Phoebe了。接了客戶的追魂call後,就要硬著頭皮去製作部追貨,同事便會將怨氣都發洩在她身上!

那些時候的她感到自己活像一個傻子。當請教上司怎樣處理這些情況時,她會讓Phoebe感到自己很蠢很不濟,甚至會用上『死蠢』這些字眼。因為長期活在外在壓力及內在壓抑感到疲乏,在6年多後終於選擇離開。

Phoebe在回想時指出當時的堅持是出於信仰對和諧關係的執著。

基督徒經常將和諧的人際關係等同在職場上活出信仰的見證,現實的處境卻都是長期在忍氣吞聲,務求自己不會因人際關係的問題而破壞努力經營得來的「好人」形象。追求和諧的關係是應有的執著,筆者認為重點應是「關係」而非「和諧」,意思是執著的代價不應限於那個便宜的表面「好人」形象,反倒是願意為了整體利益的關係而做「衰人」付出高昂代價更有價值。 筆者在眾多的輔導個案中看見受助者的困擾都是來自在職場的人際關係,既是感到被人欺壓,更多的是質疑自己因信仰而堅持是沒有意義的!這些質疑源於信徒將信仰簡單化為一套應做或不應做(do’s and don’ts)的規條,在極端錯綜複雜的職場中實在是亳無意義。

與其說Phoebe的堅持出於信仰對和諧關係的執著,筆者的分析卻是她勝任這個夾心人的關鍵實際是能夠默默在貨倉中完成3年多「見習」的Phoebe之性格及能耐。雖然Phoebe帶著受傷的心靈離開,10年來的堅持對公司、同事及那位「難頂」上司都有實質的貢獻,只是職場的現實或殘酷好像沒有給她正面的獎勵,反倒耗盡她的能耐!

Phoebe的經歷令我聯想到耶穌基督,他在3年多的傳道生涯中,為了讓法利賽人或文士等人明白向上帝謙卑悔改後的關係才是應有的執著,多次與他們發生衝突,甚至被同胞唾棄,最後付上自己的生命這昂貴代價。