職場迷思

無功都有勞!

最近,友人得悉我是個極其落伍的網上人,故此發送了很多「博客」(BLOG)的郵址給我,以助我了解現今網上多姿多采、無所不談、非常之坦蕩蕩的思想和感情世界。其中一個點擊率頗高的話題是「無功都有勞」,由董伯伯、羅范到企業的高層,下至小薯仔,無不牽涉在內。抄兩段文字給大家感受一下「無功都有勞」是個多麼嚮亮而又脆弱的控訴:

「董伯伯咁好人,又沒有做過甚麼壞事!點解啲人唔讚吓佢?7-11咁捱更抵夜,為了治好香港,無功都有勞啦!你地班人又不和他合作,又專門挑挑剔剔,抽他的後腿!係唔係都罵!連這個白吃的也要摸他的屁股!真的十分可憐!香港人的素質真的一日不如一日!如果我有錢,也會移民到一個君子國去!避開這些政棍們的噪音!」(正義人士)

「無功都有勞,有點心淡……。最近有間公司有大變動,一個向公司做咗18年既高層,從day 1香港有依種服務開始佢就已經向依間公司,人又好,仲向今年令到依間公司既sales在亞太區成績最好,點知個big boss一落機到咗香港就同佢講:『15日後你可以唔洗返工啦』……。有無攪錯呀!!!好多做咗唔夠1年嗰d廢人都有30日通知,向到做咗18年既,你一落機就叫人15日後唔洗再返……。除咗依位高層,佢既秘書都一樣要俾人炒!! 真係可憐!佢都無做錯嘢,就係因為佢係依個高層既秘書,所以佢都一樣要走!!真係無天理……。我諗除咗佢地兩個,等新嗰個黎咗,仲有好多跟之前依位高層既人都會俾人炒……。佢地咁做真係會令向依間公司做嘢既員工對公司lost confident……。」(andy nolimits)

究竟「無功都有勞」是姑息無能者的藉口,還是對忠心員工的眷顧呢?當然,被冠上這個判語的先決條件是:你一定要在一個機構服務了很多很多年。

給別人讚賞:「佢無功都有勞啦!」 其實,大家心底裡就很清楚,這是「無能」的美麗說詞。你努力的備課、教學,學生的成績卻一點都沒有進步;你努力的向顧客推銷,可是沒有人肯光顧你;你花很多時間去開會、管理下屬,公司還是一團糟的。當然,一定有很多外在因素或其他人的原因,造成這些後果。但是,有沒有想過你也需要檢討一下呢?

依我看來,作為一個精明而又仁慈的基督徒老闆,我們會要求員工:「勞而有功」;當然,最好就是「少勞多功」。

無論任何性質的企業或機構,一定有某些既定目標要達到,才能藉以生存。甚麼是有功?就是你能幫助企業或機構達至或超越其既定目標。故此,機構上下人等的第一要務是:To Do the Right Thing。一切與企業既定目標無關的事情,一概不做。成功的企業不在乎比人家做多了多少,而是在乎比人家做對了多少──做多了,資源也用多了,成本也增加了。做對了,成果就自然出現。

除此以外,機構上下人等的第二要務是:To Do the Thing Right。用對的方法做對的事,說易行難。第一天敵是:不求有功,但求無過的心態(這就是為甚麼那麼多「無功都有勞」的人了)。對的方法不是流行創意,Click一聲就自動出現。它是日積月累的經驗,是努力不懈的試驗;所以,對的方法是抄襲不到的。有研究指出因產品做錯而需要再做或廢棄,其所浪費的人力多至該產品成本的40%。用對的方法做對的事,自然就少勞有功啦!

雖是老生常談,堅持去做,還是有功有勞的(甚或少勞多功)。君不見那分了一千兩銀子的僕人(馬太福音二十五章才幹的比喻),他既沒有Do the Right Thing,亦沒有Do the Thing Right。雖然,他自覺「無功都有勞」,卻落得惡僕之名。

聖經有句話很刺激:「手扶著犂向後看的,不配進上帝的國。」你明明都在耕田了,無功都有勞啦!只不過是向後看,就不配進上帝的國,To Do the Thing Right多難啊!

林志輝(香港樹仁大學助理教授)