《禮記》中有「敬業樂群」之說，可見中國人一早已經提出人要敬其業。不過，可惜在一項全球性的調查中，中國人的敬業度並不怎樣突出，充其量只是相當於全球平均水平而已。再看香港的情況，職場中人（尤其是年輕一輩）的工作觀及對職業的態度與上一代大大不同，「敬業」可能被認為是old fashion、outdated，因而不再是必然的態度或做人的美德了。環顧全球的職場，全世界最敬業的僱員，相信莫過於日本人了，早前筆者與太太到日本旅遊，當中一個經歷，讓筆者更深的體驗日本人的敬業精神。
話說太太在旅遊途中，她所戴的眼鏡一顆螺絲釘掉落不見了，鏡片亦告脫落，彷徨之際剛路經一眼鏡店舖，雖然言語不通，但最後店員都明白我們來意是要修理眼鏡。從打扮和語言看來，我們只是路過的遊客，肯定不會在店舖驗配眼鏡或日後介紹生意，但該店員仍恭敬招呼我們上座猶如上賓，結果經過他十多分鐘滿頭大汗的尋找和裝嵌合適零件之後，太太的眼鏡終於修理妥當，而且店員更表示分文不收，完全免費。我們除了滿口多謝，心中亦對他的敬業態度十分讚賞。
究竟敬業是甚麼意思？該以甚麼標準來量度呢？梁啟超先生在他的《敬業與樂業》一文談到敬業時，曾引用朱子的「主一無適便是敬」來解釋，用現在的話講就是凡做一件事，便忠於一件事，將全副精力集中到這事上頭，心無旁騖，便是敬；因此敬業是專心並忠於你的職業。不過，從現代人力資源管理的角度，敬業是員工對工作的投入程度(engagement level)，可以分三個層面去量度：理性(rational)——員工對工作的角色和責任的理解（思想層面）、感性(emotional)——員工對工作的熱誠和投入(感受層面)、積極性(motivational)——員工如何履行他的職責（行動層面）。
若將以上梁啟超的看法，放入現代人力資源管理來看，那麼敬業應該具備了對職業或工作五種特質，就是：專（專注）、忠（忠心）、通（通曉）、愛（喜愛）、勤（勤力）。去年上映的一套日本電影《禮儀師之奏鳴曲》，很多人看過都被男主角那種敬業精神感動和吸引，若果讀者還記得劇情的話，相信你們會同意，男主角亦同樣具備這五種敬業的特質。要擁有這五種敬業的特質並不困難，事實上任何一個行業的從業員都可以具備對工作的專、忠、通、愛、勤，只不過我們要肯付出（有時甚至要作出某程度的犧牲），才會有敬業的心態和熱忱。
不過在今天香港的職場，真正的敬業精神實在十分缺乏。你可能會問，香港人這麼努力工作，常常加班，難道不是敬業的表現嗎？老實說，香港人的投入工作很多時是十分功利的，往往是出於對金錢報酬的期望，因而缺乏「忠」的特質；又或者雖然勤力拚搏，但經常抱怨工作而缺乏「愛」的質素。雖然在實際的情況下，報酬是很多人投入工作的一個很大誘因，因此「做好呢份工」只是一種手法。不過筆者卻認為升職加薪不應是敬業的目標，它們只是敬業的可能結果。筆者的經驗是當你不計較報酬，為了做好工作而敬業的話，你最後一定會得到祝福的。
敬業是一種美德，是做人的應有態度，就好像上文提及那個眼鏡店的店員，他對我們的服侍絕非因為有報酬（或期望將來有報酬），又並非受上司的吩咐去做，相信純粹是因為他的敬業精神。因此每當筆者看見太太鼻樑上的眼鏡，就提醒筆者，要學習那位日本店員的專業精神和敬業態度。
文章原載於「格思」iQuest.hk – Quest Institute 的網絡事工。Quest Institute 由一群基督徒創辦，是香港政府認可的非牟利文化機構。
