週一職人Bloggers 蔣慧瑜 Annie Chiang 工作素質

有種同事總是失去聯絡

兼修生活

我曾經遇上一位很奇怪的Q小姐,最初認識她的時候,是在一個十多人參與的工作小組會議中,會議要商討的事情很多而參與會議的朋友也很繁忙,所以一開始,大家便知道要長話短說,盡量令會議順利進行。可是,會議途中,Q小姐要求澄清一些無關重要的問題,最初我們也沒有異議,解答了她的問題,可是,她過了不久,又突然提出另一條無關重要的問題,聰明的主席用了極快速的方法回應了她。工作小組會議開了幾次,她仍然不時提出問題,其中有一條問題更是很基本的常識,與會者聽到,覺得有點不耐煩,而在我眼中,則認為她似乎被其他事所纏擾,所以跟不上我們的進度,也因此問了很多無關重要的問題。

此外,在大家討論的時候,Q小姐會說很多題外話,她似乎不明白討論的重點,所以偏離了主題,幸好,大家已經知道Q小姐的問題,所以沒有理會及回應她的題外話,看來,Q小姐的思緒的確有點問題。

經過幾次會議之後,工作小組完成了使命,也解散了,一眾成員後來舉行了一次晚餐聚會,彼此聯絡感情,席間,Q小姐談到她工作上的困難,而大家也提出不同的意見去幫助她解決問題,誰不知,Q小姐突然很不滿地表示我們對她落井下石,不獨沒有關懷她的苦況,反而在她的傷口上撒鹽,接著,Q小姐請我們不要再聯絡她,然後她很憤怒地離去。

大家都呆著了,想到剛才究竟說錯了甚麼,但又好像茫無頭緒,於是我請大家回想早前開會的情況及剛才閒聊的內容,我們可以發現到Q小姐的思緒及情緒都很混亂,因此,她應該是過份沉思自己的問題,因此與我們失去聯絡。

溝通是一個互動的過程,不知大家有沒有遇上一些難以溝通的人,有些人的特點是他們好像與世界失去聯絡,例如我提及的工作小組會議,與會者很早已經了解會議的規範,那就是要精簡發言,可是,Q小姐在會議當中掌握不到這規範,反而提問無關重要的問題或說題外話,浪費會議的時間,可以看出她根本未能夠投入會議當中,因此人到心不到。

據我的估計,Q小姐應該是被她工作上遇上的問題所困擾著,而開工作小組會議及那次晚餐聚會中,她的腦海中根本已被自己的問題所佔據,所以沒有思想的空間去參與討論,因此在會議中跟不上進度,在閒聊中又過份敏感,以致對別人產生誤會。

假如你也感到自己好像與世界失去聯絡,建議你還是先好好處理好自己的困擾,因為未疏解的困擾會虛耗你的心力,令你再沒有氣力去處理其他問題。假如你發現你身邊的人好像與世界失去聯絡,則請你對他多點提醒,因為他可能當局者迷,沒有發現自己的問題,與其花時間去與溝通不到的人溝通,不如協助對方拆解虛耗他心力的屏障,讓你們往後的溝通可以更有效率。

蔣慧瑜
HKPES 董事