需要你的人，網上找得到你嗎？
「我想找XX區的新式音樂敬拜」，如果有人上網這樣搜尋，而你教會剛好符合條件，能夠找得到你教會嗎？不如先看看你教會的網站，有沒有提過有音樂敬拜？有沒有提過敬拜的方式或特點？⋯⋯如果沒有，為什麼會找到你的教會呢？
又如一個做癌病關顧的機構，如果網站忌諱避用「癌」字，那麼尋找癌病支援的人，如何能找得着這機構呢？
也許你會說，網站上的某一個頁面曾經有提過；但從Google等搜尋引擎的角度去看，未必一樣。而且，一般訪客是不是也可輕易掌握到這內容呢？
有一次，筆者上一個社福機構網站，發覺改版了，很漂亮；當時想找一些資料，結果找了十分鐘才找到，要不是已成為其服務使用者，早就放棄了。網站漂亮，卻令我感覺新不如舊。
重點：需要以受眾為考慮焦點，而非單單說自己想說的話。
以網站而言，筆者認為頭三件大事是：內容編輯、UX（用戶體驗）、SEO（搜尋引擎優化）。
內容編輯，說起來並不誘人，但其實是網站的根基。大網站的數十頁內容，要組織成簡單、易明的導航架構；小網站的頁數雖少，也要讓人感覺內容豐富。內容編輯要做到什麼？
• 一霎眼就讓人明白這機構是做什麼的。如訪客認為找對了，就會繼續瀏覽。如果2秒內都弄不清底蘊，可能就會放棄、離開。
• 從使用者角度，呈現機構的特點。
• 展現機構的活力，以及最新動向。
• 招募支持（人力/財力/物力）。
• 與人建立聯繫。
UX用戶體驗（User Experience）的核心思維，是讓用戶一看就知道如何操作（直覺型設計），而且使用過程友善、順，提供有價值的東西和令人感覺良好。以下是其中一些例子：
• 太多選項會造成選擇困難/選擇疲勞；超過8項的選單，就應該巧妙地分為兩個選單。
• 順應多數人的使用習慣，可乘便車；太過創新反會增加使用障礙。
• 太多焦點，等於沒有焦點。
• 善用視覺提示，可以增加互動。
SEO搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）是按照機器的演繹角度，提升網站在某些關鍵詞的排名。雖然AI的發展，對SEO操作構成衝擊。可是，專家意見和筆者經驗都顯示，一些以往難被觸及的小型網站，反而有機會受惠。以下是SEO涉及的其中一些範圍：
• 透過多層面的關鍵詞配置，可以提高網頁內容的關聯度，拉升排名。
• 持續更新網站內容，能提高網站曝光機會，尤其在AI出現後的今天。
• 網站載入速度是重要的。
• 編碼的方式和水平，都會影響網站評分。
網站是教會/機構對外的窗口。它未必會帶來多少直接利益，卻是一件可加以利用的工具。讓筆者扎心的是，不少機構因為資源問題，未能提升網站的競爭力。
譚秀嫺是Free Agent Club的成員，創立自己的出版公司，網址：http://www.hkplatform.com/
