職場中的一個小場景，話說A與B正用電話溝通。
A：「你讀個reference number 俾我啦！」
B：「reference number 喺邊啊？見唔到啊！」
A：「第一版啊」
B：「無啊，見唔到啊！」
A：「上面啊！」
B：「無啊，見唔到啊！」
A：「右上角啊！」
B：「啊，見到啦！」
A心裡很不平，懷疑B是否故意扮蠢，浪費他的時間。
其實還有一個可能性，就是B並不是著重以視覺來接收訊息，所以有時會看漏眼。
這次向大家介紹聽覺型的人。
聽覺型的人著重以聽覺來接收訊息，容易記憶聽過的說話及旋律，他們很容易辨認別人的聲線或歌曲的韻律，擅長用言語清楚表達複雜的內容，說話內容也比較詳細；聽覺型的人喜歡透過聆聽來學習，他們很容易複述別人的說話內容，也喜歡用對話來溝通，聽覺型的人對冗長的文字顯得不耐煩，寧願你直接告訴他們應該怎樣做。
因此，與聽覺型的人溝通，最好可以多點直接對話，用說話去解釋你想表達的訊息，詳盡地告訴他們一切的步驟、程序和安排，此外，請留意聲音的節奏感、抑揚頓挫及咬字清晰，因為聽覺型的人很容易察覺到別人發音有誤或是用懶音，而欠缺節奏及高低的發音，又或是受到外來聲音的滋擾，都會影響聽覺型接收訊息的效果。
總括而言，聽覺型慣用的「語言」就是聲音的內容及質素。
當然，聽覺型的人並不是看不到任何訊息，只是強弱有別，假如B是聽覺型的人，又慣用中文來溝通，要他從一堆英文中找一些字出來，可能會比較吃力。下次A可以用聽覺型慣用的「語言」，直接將他看到的影像化成語言，告訴B：「你讀個reference number 俾我啦，在第一版右上角。」
蔣慧瑜
HKPES 董事
